リクシルのトイレを修理したい…メーカー対応はアリ？DIYはアリ？

トイレが壊れた！というとき、まずチェックしたいのはメーカーです。

リクシルは多くの場所で使われており、名称変更前のINAXなども含まれます。

メーカー対応可能だったら費用はかからずプロに修理してもらうことが出来ますよ。

リクシルのトイレの基礎知識から、修理に関することまで幅広くご紹介します。

リクシルのトイレの特徴・評判

リクシルは先進的な住宅設備を取り扱い、建材メーカーとしても国内業界№1の圧倒的なブランド力を誇っている会社です。

社名の「LIXIL」は、住(LIVING)と生活(LIFE)から作られた造語です。

リクシルのトイレの特徴は、独自開発の便器素材や、独自技術による節水・節電機能といった、自社での技術開発にチカラを入れています。

防汚、防臭やフチなしデザインなど、お手入れが簡単であることもリクシル製トイレの魅力。

インテリアにもなじむフォルムで、トイレ空間を快適にしてくれます。

リクシルの便器は汚れにくく、お手入れが簡単。

タンク部分が無い、または隠れているタンクレスや内蔵型、収納型のトイレも多く、トイレを広く使うことが出来ます。

シャワートイレの特徴は次の通りです。

• 座面積が広い
• リモコン操作で便座が上がり、便器と便座の間にすき間を作る、お掃除電動リフトアップ
• フルオート便座開閉
• 着座時間で大・小をオートで切り替える便座洗浄
• 便座から立ち上がると自動で便フタが閉まり、水が流れる便フタ閉後洗浄モード
• つぎ目がなく、便座裏は防汚素材使用で掃除が簡単
• 便座ヒーター、オートオフ機能
• べたつき感の少ない便座

便フタの開閉や洗浄がフルオートのため、閉め忘れや流し忘れがなくなります。

つぎ目がないので、お掃除も楽です。

リクシルの人気のトイレ「サティスS」とは？

リクシルの世界最小サイズトイレ「サティスS」の評判ですが、タンクレスで奥行き650㎜という超コンパクト設計で、トイレ空間を広く感じさせてくれるので人気があります。

機能も充実していて、リモコン、またはスマートフォンで操作可能。

お値段は高めの価格帯で、Sシリーズは301,320円～387,720円。
　
　

リクシルの人気のトイレ「リフォレ」とは？

リフォレは便器背面のキャビネットにタンクを隠したタイプです。

トイレとは別に手洗い器を設置でき、タンク有りのトイレからリフォームすることが可能。

たった1日で工事が済むので、リフォームの際に人気です。

製品のグレードが5段階あり、機能が多少変わってきます。　

価格は本体のグレードや、手洗い器の有り無し、設置場所で前後しますが、252,000円～。

リクシルの人気のトイレ「アメージュZA」とは？

アメージュZAシャワートイレは、リクシルの中でも人気の高いタイプです。

シャワートイレ一体型便器のスタンダードモデルで、シンプルな機能のみを追求。

手洗い器付きと無しのタイプが選べます。
　
機能はシンプルといっても
　

• きれい機能
• エコ機能
• 洗浄機能
• 快適機能

　
と十分な機能が備わっていて、価格は191,700円～。

タンク有りで検討している人におすすめです。

リクシルのトイレの故障の原因

リクシルのトイレは故障しやすいことはありませんが、トイレの想定使用年数は10年です。

10年使用していれば、故障する事もあります

不具合が起こっている場所、状態によって異なる原因が考えられます。

合わせて解決策もご紹介しまう。

便器+タンクの故障の原因

故障状況	考えられる原因	解決策
便器内水漏れ	タンク内のパーツの劣化、不具合	破損、変形したパーツを交換
	凍結防止のための水が流れている	流動ダイヤル方式の場合：反時計回りに回してOFF状態にする
		間欠流動方式の場合：節電とマッサージを同じタイミングで2秒以上押しすと、間欠流動が解除できる
床上の水漏れ	便器にひびが入っている	便器を新しいものに交換
	配管のつなぎ部分や止水栓からの水漏れ	ナットやパッキンの交換
	タンク上部の手洗い場からの水漏れ	タンク上部のホースが外れていたら取り付ける
	結露	修理は不要ですが、結露対策が必要
	床下配管や給水管の劣化、破損	業者へ依頼
	施工ミスで便器と床のつなぎがうまくいっていない	業者へ依頼
詰まり	水溶性のものが詰まっている	ラバーカップを使用
	水に溶けない固形物が詰まっている	手で取れなければ業者に依頼
タンクのハンドルが回らず、水が流れない	ハンドルのフックからフロート弁のクサリが外れている	フックに付け直す
	クサリが切れている	フロートゴム玉またはフロートゴム玉（フロートカップ・クサリ付き）を交換する

便座・温水洗浄便座の故障の原因

故障状況	考えられる原因	解決策
電源ランプがゆっくり点滅している	シャワートイレ本体に給水されていない（断水や止水栓が閉まっているとき）	給水した後、試運転を行う
	温水・便座のいずれかの機能に不具合が生じている	リモコンの電源を切ってみて、それでも点滅している場合は故障しているので、コンセントから電源プラグを抜いて修理を依頼
電源ランプが点灯しない	電源コンセントに電気がきていない	停電、ブレーカーが落ちていないか確認
	電源プラグがコンセントに差し込まれていない	電源プラグを完全に差し込む
	電源が「切」（電源表示消灯）モードになっている	壁リモコンの電源を押して、電源を入れる
	漏電の可能性	電源プラグのリセットボタンを押す
	シャワートイレ本体内の電気基板などでエラーが発生	コンセントからの電源プラグの抜き差ししてみる
便フタが温まらない	便座温度が適温に調節されていない	便座温度を押し、適温に調節する
	節電機能が作動している	節電スイッチを押して節電機能をオフにする
	便座ヒーターオートOFF機能が作動	便座ヒーターオートOFF機能を解除する
	便フタカバー、便座カバーの材質が厚すぎるか重すぎる	カバーを取る
	着座センサーの汚れ	着座センサーを掃除する
便フタが自動開閉しない	フルオート便座の設定が「切」になっている	フルオート便座の設定を「入」にする
	便フタの取り付け方が正しくない	便フタを正しく取り付ける
	室温が高い	トイレ室内を換気して室温を下げる
	人体検知センサーが汚れている	センサー部分を掃除する
	便フタを手動で閉めている	手動で便フタを閉じると、次に自動で便フタが開くまで時間がかかるため、約10∼15秒間、時間を空ける
ノズルが出ない、戻らない・シャワーが出ない、水圧が弱い	止水栓が開いていないため、水圧が低くノズルやシャワーが出ない	止水栓（元栓）を開ける
	着座センサーが汚れて感知できない	着座センサーを掃除する
	水圧が低すぎるため、ノズルが出ない	リモコンの「洗浄強さ」を強くする
	ストレーナーが汚れで詰まってしまっている	ストレーナーを掃除する
	シャワートイレ本体内の電気基板などでエラーが発生している	コンセントから電源プラグを抜き差ししてみる
	ノズルの先端部分の取り付けがズレている	ノズル先端部の中心マークとノズル本体側の中心マークを合わせて取り付ける
リモコンで操作できない、動かない	リモコン電池の消耗	新しい電池に交換
	リモコンの送信部、または受信部のセンサーが汚れている	センサー部分を掃除する
	インバーター照明を使用している	トイレの照明をインバーター照明以外に変える
	リモコンの送信部、または受信部のセンサーに太陽光が当たっている	太陽光が直接当たらないようにする
	リモコンの電源を押すとリモコンのOFFランプが点灯する	電源がOFFになっているのでONにする

トイレの故障ではない不具合

リクシルのトイレの故障についてのメーカーサポート

リクシルの保証

リクシルの保証は最長10年です。

無料期間は製品により、1～2年間無料保証。

製品を購入、もしくは引き渡し後、6か月以内にLIXILオーナークラブに製品登録すると、1年保証が延長されます。

保証期間内は基本無料ですが、有料の場合もあります。

有料オプションがあり、5年間保証プランと10年間保証プラン有り。

また、年間1,320円でリクシル製品の修理代金がお得になる、メンテナンスパックに加入することも可能。

メンテナンスパックでは、次のようなサービスを受けることが出来ます。

• お申し込み日から修理費用が20%OFF
• 通常10,000円〜のサービスがいつでも無料
• 会員専用ダイアルで電話からでも24時間365日受付

リクシルのお客様サポート

製品が故障した場合は、リクシル修理受付センターへ連絡します。

リクシルトータルサービスは、次のことを総合的に行うリクシルグループ企業です。

• 住まいのリフォーム
• 施設の改修
• リクシル商品の設置取り付け工事、修理

修理センターへ入ってきた依頼は、リクシルトータルサービスに共有され、実際の修理は全国各地のリクシルトータルサービスが行います。

連絡先

リクシルHP、TEL（0120-179-411）

リクシルの修理受付センターのHPから入っても、トータルサービスのHPから入っても、同じ連絡先につながっています。

支払い方法

現金、コンビニエンスストアで支払い

基本料金

有料修理の場合は出張料と技術料、現場での見積もり料、修理に使用する部品・消耗品の代金がかかります。

無料保証期間内はかかりません。

キャンセル規定？

修理担当者が見積り金額を提示した後にキャンセルをした場合、出張料＋技術料は依頼者の負担です。

イナックスのトイレはリクシル修理受付センターから修理依頼できる！

リクシルは、INAX・TOSTEM・サンウェーブ・新日軽・東洋エクステリア(TOEX)の5社が経営統合してできた会社です。

旧個社名でイナックスが出した商品は、現リクシルの商品です。

イナックスの修理受付センターへ電話しても、リクシルの修理受付センターにつながるので修理可能です。

INAXのトイレ部品を取り扱う、リクシル運営の正規販売店はあります。

リクシルHPのリクシルパーツショップから購入できます。

リクシルのトイレに対応するパーツが揃っています。

パイプ用パッキンからトイレ本体のフタ、シャワートイレのリモコンまで、豊富な品揃えです。

ホームセンターよりか、少し値段設定が高めです。

リクシルのトイレ修理DIYする？どこに依頼する？

まず、自分で修理できそうか調べてみましょう。

リクシルのHPに、トイレのトラブル診断が掲載されています。

パーツの交換など簡単な作業で直ることも多いので、まずは自分でやってみましょう。

自分ではどうにもならないときには、業者にお願いします。

業者では仕入れ値引きが有りますが、メーカーによる修理パーツは小売価格（定価販売）なので、割高になります。

出張費などオプションの料金が追加されるので、簡単な修理であれば、自分でやってみましょう。

リクシルの出張修理は、依頼をしてすぐには駆けつけてくれません。

事前に修理作業員の予定を調整し、後日に修理となります。

出張料や現場での見積もり料がかかるうえ、修理料金も水道業者より割高です。

ただ、部品などはメーカーの正規品を使用するので、品質は保証されます。

街の水道業者であれば、早ければ電話をして20分で駆けつけてくれます。

出張料やキャンセル料、見積りも無料。

深夜早朝も対応してくれて、追加料金なしという業者もあります。

リクシルは、通常料金に加えて出張料や見積り料などが追加でかかってしまうので、業者よりかは割高になってしまいます。

リクシルと他業者の料金比較

故障状況	交換箇所	費用(リクシル)	費用(業者)
便器内の水漏れ	フロートゴム玉+ボールタップ	12,100円 ∼ 37,950円	10,000円∼
洗浄レバーの故障で流せない	洗浄レバー	9,790円 ∼ 20,790円	8,000円∼
便器のつまり（※便器を外さない場合）		12,100円 ∼ 18,150円	8,000円∼
タンク下からの水漏れ	密結パッキン	15,000円∼	13,000円∼

リクシルと他業者のサービス比較

	リクシル	業者Aの場合
電話受付時間	9:00～19:00	24時間対応
インターネット24時間受付	有り	無し
土日対応	無し	有り
年末年始対応	無し	有り
見積もり料	HPで故障箇所から無料診断が可能 現場での見積もりは有料	現場での見積もり無料
出張料	有り	無し
キャンセル料	有り	無し
訪問までの時間	事前に予約、後日訪問	20分∼
修理料金設定	比較的高い	比較的安い
アフターサービス	有り	有り

リクシルのトイレを長持ちさせるメンテナンス方法

1. 外側を水拭き(シャワートイレ・暖房便座の場合は、水拭き前に電源を切るか、コンセントを抜きます。)
2. 内側は、トイレ用中性洗剤をかけて、しばらく放置
3. トイレブラシやスポンジで汚れを落とす
4. 水で流す

汚れが目立ってきたら

1. バケツ半分ほどの水を便器内に流す
2. 排水口の水が引き、便器内の水位が下がる
3. トイレットペーパーを、便器の内側の汚れているところに敷きつめる
4. 敷いたトイレットペーパーにトイレ用中性洗剤をたっぷりと染み込ませ、30分ほど放置
5. 30分後、トイレブラシでペーパーごと汚れをこする
6. 水を流す

掃除を日常的に行うことで、きれいな状態が長持ちします。

さらにリクシルが開発した、独自のクリーニング方法と水アカが付きにくくなる加工「リフレッシュプロガード」を施しておけば、ぐっとお手入れが楽になります。